汽车维修厂长制胜术 (2008 年度畅销榜NO.26121 )

汽车维修企业管理丛书。\r\n 作品紧紧围绕汽车维修业的管理现实，从厂长的实际工作需要出发，论述了如何当一个合格的厂长，厂长应该注重和具备哪些思维方法、领导能力、管理技巧和专业素养。其中奠基篇让读者认识维修方式变化对企业的影响，诚信与企业生存的关系，企业应着重避免的问题等；管理篇启发读者如何提高领导艺术，如何变更管理方法，具体的管理制度的形成、落实的途径；防护篇让读者掌握维护企业权益的法律知识以及如何把别的的教训变成自己的财富。文中引用了许多古今中外和管理名言，精心选入了对企业有用的当今最前沿的管理知识。大量有趣的管理案例，文学化和笔法，使该书摆脱了管理书籍的枯燥，让你在愉快的阅读中增加管理智慧。\r\n

丛书序\r\n作者的话\r\n第1篇 奠基——习武强身篇\r\n第1章 狼烟初起的汽车维修业经营方式争夺战\r\n第2章 信用——维修企业存在的根基\r\n第3章 让我们脸红的剪径大盗\r\n第4章 维修经济技术定额对行业的影响\r\n第5章 近距离看汽车维修业——浅谈汽车维修之误\r\n第2篇 管理——战场攻略篇\r\n第6章 学习人力资源管理知识 变革维修业的薪酬制度\r\n第7章 CS（让员工和顾客满意）战略\r\n第8章 维修厂厂长维生素\r\n第9章 维修企业的质量管理\r\n第10章 从管理事例中学习制定管理制度\r\n第11章 不可不知的5种管理方法\r\n第3篇 自我保护——利矛坚盾篇\r\n……\r\n参考文献

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