汽车维修企业创新管理 (2008 年度畅销榜NO.24553 )

作者总结了三十余年从事汽车维修行业的技术与管理经验，深入研究了现代企业管理创新理论，做了大量企业经营状况调查，结合我国汽车维修企业特点及国外汽车维修企业管理模式，将高深的管理理论通俗化、案例化，将企业在实践中遇到的问题进行理性化分析，并提出了相应的解决方案。本书内容基本按汽车维修企业运营流程顺序展开，依次介绍了企业前期可行性分析、投资分析、客户管理、设备选择原则及品牌介绍、配件优化管理、人力资源管理、质量工艺管理、资金运作分析、财务管理、经营管理创新等。第2版从发展的角度出发，对第1版内容作了很多修改，增加了社会资本管理与应用、企业市场营销、服务营销、品牌管理、企校联合办职业教育等。附录中列有GB/T16739.2-3004汽车维修开业条件；2005年交通部发布《机动车维修行业管理规定》。\r\n 本书侧重经验分析，具有很强的可操作性，可作为汽车维修企业管理人员的指南；正在经营汽车维修企业的人士可以此书作为参考，对企业经营过程进行诊断；也是在校学生了解现代汽车维修企业的参考教材。\r\n

第2版说明\r\n第1版序一\r\n第1版序二\r\n第1版写在前面的话\r\n第一章 汽车维修企业概况\r\n 第一节 汽车维修企业发展概况\r\n 第二节 汽车维修业的特点和作用\r\n 第三节 汽车维修制度的变革\r\n 思考题\r\n第二章 前期可行性分析\r\n 第一节 车源分析与周边维修企业分析\r\n 第二节 经营特色分析\r\n 第三节 配件渠道及管理分析\r\n 第四节 投资状况及投资回报分析\r\n 思考题\r\n第三章 汽车维修企业注册\r\n 第一节 汽车维修企业类别及其作业范围\r\n 第二节 汽车维修企业开业条件\r\n 第三节 汽车维修企业和经营业户立项、开业、变更审批程序\r\n 思考题\r\n第四章 企业规划（前期实际操作）\r\n 第一节 场地规划及设备采购\r\n 第二节 市场开发部的建立及内容\r\n 第三节 技术资料的储备与管理软件的选择\r\n 第四节 开业典礼\r\n 思考题\r\n第五章 汽车维修质量管理（运营操作）\r\n 第一节 汽车维修企业的质量管理\r\n 第二节 汽车维修质量检验\r\n 思考题\r\n第六章 汽车维修企业的人力资源管理\r\n 第一节 概述\r\n 第二节 现代企业的人力资源管理与传统人事管理的区别\r\n 第三节 汽车维修企业技术工人工资推荐方案\r\n 第四节 现代汽车维修企业的人才继任计划\r\n 第五节 现代汽车维修企业如何看待企业的裁员、员工的离职、人才的流失\r\n 第六节 汽车维修丛业人员的技术业务培训\r\n 思考题\r\n第七章 企校联合培养技能型实用汽车维修人才\r\n 第一节 企校联合培养技能型实用人才\r\n 第二节 企业办职业教育是企业经营的一种战略\r\n 第三节 企业办职业教育是企业发展到一定层次的一种境界\r\n 思考题\r\n第八章 现代汽车维修企业的社会资本管理与运用\r\n 第一节 社会资本及其作用\r\n 第二节 社会资本的管理与组织化运作\r\n 思考题\r\n第九章 汽车维修设备的管理\r\n第十章 汽车维修企业财务管理\r\n第十一章 汽车维修合同的管理\r\n第十二章 现代汽车维修企业管理者素质\r\n第十三章 创建企业文化树立品牌意识\r\n第十四章 现代汽车维修企业再造\r\n附录\r\n参考文献\r\n

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