情感化设计 (2008 年度畅销榜NO.564 )

本书以独特细腻、轻松诙谐的笔法，以本能、行为和反思这三个设计的不同维度为基础，阐述了情感在设计中所处的重要地位与作用，深入地分析了如何将情感效果融入产品的设计中，可解决长期以来困扰设计工作人员的问题——物品的可用性与美感之间的矛盾，也就是说，好用的东西一般都是难看的。本书堪称设计心理学的经典力作。\r\n 本书列举了非常丰富且新颖的事例，从日常家用电器到电脑，从个人网站到电子邮件，从计算机游戏到电影，从现代通信工具，如手机，到机器人，覆盖范围非常广泛，因而正如本书最后所指出的一样，我们都是设计师，每个人的工作和生活实际上都在与设计打交道。\r\n 本书对所有从事设计和心理学研究的人们均会有所启发，特别是软件设计人员和工业设计人员。

第1部分 物品的意义\r\n 第1章 美观的物品更好用 \r\n 加工的三种水平：本能的、行为的和反思的 \r\n 聚焦（focus）和创造 \r\n 有准备的头脑 \r\n 第2章 情感的多样性与设计 \r\n 三种水平的权衡 \r\n 引起回忆的物品 \r\n 自我感觉 \r\n 产品的个性 \r\n第2部分 实际的设计\r\n 第1章 设计的三种水平：本能的、行为的和反思的 \r\n 本能水平的设计 \r\n 行为水平的设计 \r\n 反思水平的设计 \r\n 个案研究：全国足球联赛的耳机 \r\n 设计的多个层面 \r\n 团体设计与个人设计 \r\n 第2章 娱乐和游戏 \r\n 以娱乐为目的设计物品 \r\n 音乐与其他声音 \r\n 电影的魔力 \r\n 计算机游戏 \r\n 第3章 人物、地点和事件 \r\n 责备无生命的物体 \r\n 信任和设计 \r\n 生活在一个不值得信任的世界 \r\n 情感交流 \r\n 常联系，常打扰 \r\n 设计的作用 \r\n 第4章 有情感的机器 \r\n 有情感的物品 \r\n 有情感的机器人 \r\n 机器人的情绪和情感 \r\n 感知情绪的机器 \r\n 推论人们情绪的机器 \r\n 第5章 机器人的未来 \r\n 未来有情感的机器和机器人：意义和伦理问题 \r\n后记 我们都是设计家 \r\n个人感想和致谢

翻译此书，对于我们而言经历了一段令人难忘的心灵历程，在此中，我们“相识了”唐纳德•A•诺曼，一位享誉全球的认知心理学家。他不仅是美国西北大学计算机科学、心理学和认知科学的教授，加利福尼亚大学圣地亚哥分校的名誉教授，同时还是尼尔森•诺曼集团的联合创办人和灵魂人物，苹果公司先进技术组的副总裁和一家远程教育公司的管理者。他所阐明的以人为本的设计原则已深入人心，他所写的《设计心理学》（The design of everyday thing）已成了设计人员的必备经典。 在《设计心理学》这本书中，诺曼以批判的眼光审视一切，总是对运作不良的物品百般挑剔。他指出，应该让用户一目了然地知道如何去操作产品，应该让消费者在使用产品时享受乐趣，而不是饱受挫折。他大声疾呼，用户在使用产品时遇到的挫折全是应该责备设计者考虑不周，设计人员或商家应该为设计的易用性而努力，用户也应该为设计的易用性而呐喊。正因为这样，所以就会有更多的产品让我们体验到操作的快乐，用户再不要因为设计的错误而惩罚自我。 然而，后来诺曼却惊奇地发现，单纯是运作良好的物品未必会受到用户的喜欢。因为人都有感性的一面，对待一个物品，除了理性分析之外，还有感性认识的成分。而且，很多时候，感性认识比理性分析对于人们做出决定更为关键，这说明了情感因素的重要性。因此，一个成功的设计者，必须在重视产品的易用性的同时，还要强调产品对用户的情感影响。而这正是《设计心理学》一书所欠缺的，所以，诺曼写作了这本新书《情感化设计》，旨在引导广大设计者重视人们的情绪情感，在设计中考虑产品的情感因素。继《设计心理学》之后，《情感化设计》无疑将成为设计心理学的又一本经典之作。 在这本书中，诺曼指出，人脑有三种不同的加工水平：本能的、行为的和反思的。与人脑的这三种加工水平相对应，对产品的设计也有三种水平：本能水平的设计、行为水平的设计和反思水平的设计。本能水平的设计主要涉及产品外形的初始效果；行为水平的设计主要是关于用户使用产品的所有经验；反思水平的设计主要包括产品给人的感觉，它描绘了一个什么形象，它告诉其他人它的拥有者是什么品味。设计者在设计新的产品时，应综合考虑设计的这三种水平，创作出既美观易用又富有个性的产品。诺曼在书中满怀激情地赞扬了那些优秀的设计，并用整体的方法对其设计的这三个方面进行了分析，以供广大设计者借鉴。 这本书的翻译，源于中国科学院心理研究所的傅小兰研究员和纽约州立大学奥伯利分校的严正博士向国内读者介绍电子社会和当代心理学丛书的想法，后来与电子工业出版社不谋而合，并进行了友好而又高效的合作。于是，我俩作为中科院心理所的博士研究生和中科院数学与系统科学研究院的博士研究生很荣幸地成为这本书的译者。这本书的引入，希望能给国内的设计工作者以新的视角和新的思考方法，提高国内的设计水平；也希望能给从事心理学研究的人员一定的启示，以在认知科学研究领域取得更大的进展。 在这本书的翻译过程中，我们始终得到了严正博士和傅小兰研究员的大力支持和无私帮助。我们衷心地感谢二位老师为这本书的翻译所付出的大量努力和艰辛工作。二位老师为学时锲而不舍和精益求精的精神，让我们终生受益。我们感谢中科院心理所傅小兰老师课题组的禤宇明老师和各位同学，以及电子工业出版社编辑部的孙学瑛老师和朱沭红老师，他们给予了我们很多的帮助。 最后，我们还要感谢我们的父母，在本书的翻译过程中他们始终给予了我们无微不至的关怀和照顾。

唐纳德·A·诺曼，一位享誉全球的认知心理学家。他不仅是美国西北大学计算机科学、心理学和认识知科的教授，加利福尼亚大学圣地哥分校的名誉教授，同时还是尼尔森·诺曼集团的联合创办人和灵魂人物，苹果公司先进技术组的副总裁和一家远程教育公司的管理者。他所阐明的以人为本的设坟原则已深入人心，他所写的《设计心理学》已成了设计人员的必备经典。